メルカリにアカウントを利用制限されました！
まあ本当に心がざわつきました。
突然メルカリからお知らせが届き、アカウントが利用制限されました。
えーー 通常利用しかしてないよー
基本的には規約にのっとった利用しかメルカリでしていないため、一体何があったんだと思いました。
結論からいいますと、登録情報の一部に更新し忘れている部分があり、それが原因で一時的にアカウントが利用制限されていたようです。
ほんとに最初にアカウント利用制限というのが眼に飛び込んできたときは・・
それでは今回、私がメルカリからアカウントの利用制限をされた理由とその利用制限の解除の手順を解説します。
皆さんも起きてしまう可能性があることなので、不正利用などないとはいえ冷や汗をかくことの無い様に事前に対応してくださいね。
メルカリからこのような内容のメッセージが届きました。
おいおい、不正利用っていったいなんなんだよー。
そんな使い方してないよ！って。びっくりしました。
ただね、以前にもあったことはあるんです。
不正利用の可能性があるため、取引を一時的に制限しますみたいなのは。
それはある程度こちらでももしかしたら？という原因はあったのです。
どのような原因かというと、
私は普段メルカリの商品を出品しているのですが、時々数点買って頂けるお客様が居ましてその人が買うときによく利用制限になってたんですよね。
で色々調べてみるとその人は同じ市内に住んでいる人のようで、もしかしたら同一人物がマネーロンダリングなどの不正利用をしているのでは？ということではないかなと推測していました。
この際は毎回数時間から一日ほど取引中の商品の発送手続きなどができない状態でロックされていました。
なおメルカリはこのような利用制限の理由に関しては一切教えてくれません。
でも今回はその人との取引もしていない。なんなら何もしてない時に突然でした。
今、落ち着いて見返せばね、
「本人確認書類の提出」と書いてあるので、そこで気づけばよかったのですが。
その時はもうパニックでメルカリを自分の身に覚えのない理由で使えなくなったらどうしよう・・・って。
メルカリにアカウント利用制限のメッセージが来たけどと問い合わせしてみた。
とりあえず、あせあせしたままメルカリの問い合わせに向かいました。
で、ありのまま伝えました。
「不正利用になるような使い方はしていないのですが、どのような理由でアカウントが利用制限されているのでしょうか？
またこちらで対応すべきことはあるのでしょうか？」
みたいに率直に問い合わせから質問してみました。
メルカリの運営から返答が来たよ。
メルカリの運営が言うには、なぜかという理由は伝えることができないが、とりあえずメッセージの中にある「本人確認書類の提出」を行ってほしいとのことでした。
メルカリの登録情報の変更を忘れてたーー！！
よし、それではとメルカリの登録情報を確認してみようと見てみたところ・・・
なんと、引っ越しして新しい住所に変更するのを忘れていたのです。
本人の情報としての住所などは前に住んでいた住所になってままにも関わらず、メルカリで商品を購入した場合のお届け先は新しい住所ということになっていたのです。
みなさん、これが理由だったのでしょうね・・・・
基本的には本人の登録情報とメインのお届け先の住所は、メルカリでは同じでないといけません。そのため、一方だけ変更している私のアカウントは不正利用を疑われ、アカウントの利用制限をされてしまったのでしょう。
メルカリからのメッセージ「【重要】本人確認完了のお知らせ」
なんとかメルカリからの利用制限が解除され、メルカリおよびメルペイの利用が可能な形になったとメルカリからのメッセージが届きました。
ただ実際は、このメッセージが届いてすぐにメルペイの利用制限が解除されたわけではありませんでした。
タイムラグがあり、おおよそ半日ほどしてようやくメルペイの利用ができるようになりました。
たまたまこの時旅行中で、メルカードを利用して支払いしようと思っていたので一安心できました。
結論 メルカリの本人確認情報はしっかり更新しましょう
私のようにドキドキざわざわしないで済むように、メルカリでの本人確認情報はしっかり更新するようにしましょう。
引っ越しをしたときや、電話番号が変わった時など節目での確認がとても重要です。
そしてメルカリのアカウントが利用制限された場合は、メッセージ内をきちんと確認することにしましょう。
メッセージの中に、こちらが対応すべきことがきちんと記載されています。
それらに対してきちんと対応すれば、規約違反になるようなメルカリの使い方をしていない限り、数日後には通常通りメルカリを利用できるようにアカウントの利用制限は解除されます。
